00402nam a2200109Ia 4500008004100000082000700041100009100048245011300139250000700252260002400259260000900283240116s9999    xx            000 0 und d  aSC  aChristopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D´ Andrea, Luis Huete y Jochen Wirtz. 0aAdministración de servicios: estrategias para la creacción de valor en el nuevo paradigma de los negocios.  a2a  bPearson Educación.  c2011